Questions fréquentes

Pour faire une réservation sur notre site, il vous suffit de suivre ces étapes : Entrez les dates de votre séjour (du samedi au samedi ou en courts séjours) ainsi que le nombre de personnes concernées. Les hébergements disponibles apparaissent : vous pouvez ensuite filtrer en fonction de vos envies (village, nombre de pièces, équipements et services, classement). Une fois que vous avez trouvé l'hébergement qui vous convient, cliquez sur "Réserver" puis "Ajouter au panier" (N.B. à moins de 48h de la date souhaitée, la réservation en ligne n'est plus possible, vous devez nous contacter par téléphone). C'est ensuite le moment de vérifier votre panier, de souscrire à l'assurance annulation (facultative) et d'ajouter des prestations complémentaires si vous en souhaitez (pack de draps, boîtier Wi-Fi, panier 1ères courses, forfaits et matériel de ski...). Finalisez votre réservation, puis entrez vos coordonnées et procédez au paiement. Vous recevrez ensuite une confirmation de réservation par e-mail. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'aide ; nous sommes là pour vous aider.

Les Rousses Réservation est un organisme agréé proposant des logements vérifiés et classés. Nos conseillers en séjour sont à votre écoute pour vous aider dans votre choix de location et vous faire la proposition la plus adaptée à votre demande. Besoin d’un conseil ? Appelez-nous !

Vous pouvez joindre nos conseillers en séjour par mail : resa@lesrousses-reservation.com . Notre bureau est situé à la Maison du Tourisme, 495 rue Pasteur 39220 LES ROUSSES. Pour nous écrire : SOGESTAR Les Rousses Réservation, Maison du Tourisme - BP 43, 39220 LES ROUSSES.

Taxe de séjour : taxe calculée par nuitée et par personne majeure, elle diffère selon le classement en étoiles du logement (ex. : 0,88 € en logement 1 étoile ; 2,48 € en logement 4 étoiles). Frais de dossier : 25 €. Assurance annulation : son montant représente 6 % du tarif de la location, elle est facultative. Cautions : elles sont à déposer le jour de votre arrivée à la personne chargée de la remise des clés : notre centrale de réservation, le propriétaire ou le mandataire (information précisée dans le bon d'échange), les montants dépendent du logement réservé. Consommation électrique (kWh) : elle peut également être à régler en sus de la location, ces informations sont notifiées dans le descriptif du logement.

En haut de page, cliquez sur l'icône "client" pour accéder à la connexion au compte. Si vous possédez déjà un compte, connectez-vous avec vos identifiant et mot de passe. Sinon, cliquez sur "Mot de passe oublié / Première connexion" pour créer un compte ou réinitialiser vos accès. Vous retrouverez votre dossier en cours, vous pourrez ajouter des prestations complémentaires et procéder au règlement du solde de votre réservation.

Pour les groupes à partir de 20 personnes, notre service groupes & séminaires est à votre écoute pour vous guider et vous conseiller. Vous pouvez compléter le formulaire "demande devis groupes" dans la rubrique groupes du site internet ; nous vous rappellerons pour échanger sur votre projet et vos besoins afin de proposer des prestations adaptées.

Vous pouvez ajouter des prestations complémentaires en vous connectant à votre espace client, jusqu’à 10 jours avant votre arrivée. Draps, ménage, boîtier Wi-Fi, panier 1res courses, forfaits et matériel de ski... Le paiement pourra s'effectuer en ligne.  Certains produits ou offres sont soumis à disponibilité, alors réservez-les vite pour ne pas passer à côté !

Vous pouvez payer en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard acceptées).  Si vous souhaitez payer par virement bancaire, par chèque bancaire ou Chèques-Vacances ANCV (connect ou papier), contactez-nous. Les cartes American Express (Amex) ne sont pas acceptées.

Avec Chèque-Vacances Connect, réglez en toute sécurité vos dépenses de loisirs et de vacances. Comment ? Rien de plus simple : 1. Contactez-nous par téléphone  2. Indiquez-nous votre numéro de dossier, le montant que vous souhaitez régler et votre identifiant Chèque-Vacances Connect commençant par "1000...". 3. Vous recevez sur votre smartphone une demande de paiement qu'il vous suffira de valider via l'application dédiée. Une solution de paiement sécurisée !

Les Rousses Réservation propose à la location des logements classés en étoiles ou labellisés par des organismes agréés. Nous avons mis en place le label « Coup de cœur - Les Rousses Réservation », interne et spécifique à notre centrale de réservation, afin de donner une meilleure visibilité aux logements joliment décorés et aménagés dans un style montagne ou plus moderne, pour satisfaire aux goûts de chacun. Pour être certifié « Coup de cœur – Les Rousses Réservation », le meublé doit répondre à une grille de critères "AMBIANCE MONTAGNE" ou "DÉCO TENDANCE", prenant en compte un décor personnalisé et une ambiance chaleureuse avec du mobilier de qualité.