Questions fréquentes

Pour faire une réservation sur notre site, il vous suffit de suivre ces étapes : Entrez les dates de votre séjour (du samedi au samedi, ou courts séjours) ainsi que le nombre de personnes concernées. Les hébergements disponibles apparaissent, vous pouvez ensuite filtrer en fonction de vos envies : village, nombre de pièces, équipements et services, classement. Une fois que vous avez trouvé l'hébergement qui vous convient, cliquez sur "Réserver" puis "Ajouter au panier" (N.B. à moins de 48h de la date souhaitée, la réservation en ligne n'est plus possible, vous devez nous contacter par téléphone). C'est ensuite le moment de vérifier votre panier, de souscrire à l'assurance annulation (facultative) et d'ajouter des prestations complémentaires si vous en souhaitez (pack de draps, boîtier WiFi, panier 1ères courses, forfaits et matériel de ski ...). Finalisez votre réservation puis entrez vos coordonnées et procéder au paiement. Vous recevrez ensuite une confirmation de réservation par e-mail.  N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'aide, nous sommes là pour vous aider.

Les Rousses Réservation est un organisme agréé, proposant des logements vérifiés et classés. Nos conseillers en séjour sont à votre écoute pour vous aider dans votre choix de location et vous faire la proposition la plus adaptée à votre demande. Besoin d’un conseil, appelez-nous !

Vous pouvez joindre nos conseillers en séjour par téléphone : +33 (0)3 84 60 55 56 ou par mail : resa@lesrousses-reservation.com . Notre bureau est situé : Maison du Tourisme, 495 rue Pasteur 39220 LES ROUSSES. Pour nous écrire : SOGESTAR Les Rousses Réservation, Maison du Tourisme - BP 43, 39220 LES ROUSSES.

Taxe de séjour : taxe calculée par nuitée et par personne majeure, elle diffère selon le classement en étoiles du logement (ex. 0,88 € en logement 1 étoile ;  2,48 € en logement 4 étoiles). Frais de dossier : 20 € (élevés à 23 € en période de vacances scolaires d'hiver Noël/Nouvel An & février). L'assurance annulation : son montant représente 6 % du tarif de la location, elle n'est pas obligatoire. Cautions : elles sont à déposer le jour de votre arrivée à la personne chargée de la remise de clés : notre centrale de réservation, le propriétaire ou le mandataire (information précisée dans le Bon d'échange), les montants dépendent du logement réservé. Consommation électrique (kWh) : elle peut également être à régler en sus de la location, ces informations sont notifiées dans le descriptif du logement.

Sur notre site internet, cliquer sur le pictogramme "buste" en haut de page, pour accéder à la connexion au compte. Si vous possédez déjà un compte, connectez vous avec identifiant et mot de passe. Sinon, cliquez sur "Mot de passe oublié / Première connexion" en cas d'oubli de mot de passe ou si vous souhaitez vous connecter pour la première fois. Vous retrouverez vos réservations et dossiers en cours, vous pourrez ajouter des prestations annexes et procéder au réglement du solde de votre réservation.

​Si vous êtes un groupe, à partir de 10/12 personnes, notre service groupes & séminaires est à votre écoute pour vous guider et vous conseiller. Vous pouvez compléter le formulaire "demande devis groupes" dans la rubrique groupes du site internet, et nous vous rappellerons avec des propositions adaptées.

Oui, c'est possible : connectez-vous à votre compte client et ajoutez des prestations complémentaires jusqu’à 10 jours avant votre arrivée. Le paiement pourra s'effectuer en ligne.  Certaines offres ou produits sont soumis à disponibilité, alors réservez-les assez vite pour ne pas passer à côté !

Vous pouvez payer en ligne votre séjour par carte bancaire. Le paiement est possible avec une carte Visa ou Mastercard.  Si vous souhaitez payer par virement bancaire, par chèque bancaire ou chèques vacances ANCV (e-connect ou papier), contactez-nous. Les cartes American Express (Amex) ne sont pas acceptées.