Questions fréquentes
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Comment fonctionne la réservation en ligne ?
Pour faire une réservation sur notre site, il vous suffit de suivre ces étapes : Sélectionnez le type de vacances que vous souhaitez réserver (appartements, chalets, maison / hôtels), puis entrez les dates de votre séjour (du samedi au samedi, ou courts séjours) ainsi que le nombre d'adultes et d'enfants concernés. Les hébergements disponibles apparaissent, vous pouvez ensuite filtrer en fonction de vos envies : village, nombre de pièces, équipements, classement. Une fois que vous avez trouvé l'hébergement qui vous convient, cliquez sur "Réserver" puis "Ajouter au panier". C'est le moment de vérifier votre panier, de souscrire à l'assurance annulation (facultative) et d'ajouter des prestations complémentaires si vous en souhaitez (draps, boîtier WiFi, panier 1ères courses, forfaits et matériel de ski ...). Finalisez votre réservation puis entrez vos coordonnées et procéder au paiement. Vous recevrez ensuite une confirmation de réservation par e-mail.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'aide, nous sommes là pour vous aider.
Pourquoi réserver avec Les Rousses Réservation ?
Les Rousses Réservation est un organisme agréé, proposant des logements vérifiés et classés. Nos conseillers en séjour sont à votre écoute pour vous aider dans votre choix de location et vous faire la proposition la plus adaptée à votre demande. Besoin d’un conseil, appelez-nous !
Comment nous joindre ou nous trouver ?
Vous pouvez joindre nos conseillers en séjour par téléphone : +33 (0)3 84 60 55 56 ou par mail : resa@lesrousses-reservation.com . Notre bureau est situé : Maison du Tourisme, 495 rue Pasteur 39220 LES ROUSSES. Pour nous écrire : SOGESTAR - Les Rousses Réservation, Fort des Rousses 39220 LES ROUSSES.
Quels sont les frais supplémentaires liés à ma réservation ?
Taxe de séjour : taxe calculée par nuitée et par personne adulte (+ de 18 ans), elle diffère selon le classement en étoiles du logement. Frais de dossier : 20 € (ou 23 € pour réservation en vacances scolaires d'hiver). L'assurance annulation : son montant est de 6 % du tarif de la location, elle n'est pas obligatoire. Cautions : elles sont à déposer le jour de votre arrivée à la personne chargée de la remise de clés : notre centrale de réservation, le propriétaire ou le mandataire (information précisée dans le Bon d'échange), les montants dépendent du logement réservé. La consommation électrique en kWh peut être également à régler en sus de la location, ces informations sont notifiées dans le descriptif du logement.
Comment me connecter à mon compte client ?
Sur notre site internet, cliquer sur le pictogramme "personne" en haut de page, pour accéder à la connexion au compte. Si vous possédez déjà un compte, connectez vous avec identifiant et mot de passe. Sinon, cliquez sur "Mot de passe oublié / Première connexion" en cas d'oubli de mot de passe ou si vous souhaitez vous connecter pour la première fois. Vous retrouverez vos réservations et dossiers en cours, vous pourrez ajouter des prestations annexes et procéder au régler le solde de votre réservation.
Je suis un groupe, comment procéder ?
Si vous êtes un groupe, à partir de 10/12 personnes, notre service groupes & séminaires est à votre écoute pour vous guider et vous conseiller. Vous pouvez compléter le formulaire "demande devis groupes" dans la rubrique groupes du site internet, et nous vous rappelerons avec des propositions adaptées.